Esta página resume como a REMESSA FLOW trata armazenamento, revisão, exclusão e anonimização de dados relacionados ao portal do CNAB APP, observadas as obrigações legais e a necessidade operacional do serviço.
Dados cadastrais e de licença podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e, depois disso, pelo período necessário para suporte, segurança, prevenção a fraude, conciliação de cobranças e comprovação da relação contratual.
Informações usadas para emissão de nota fiscal, comprovação de pagamento, conciliação financeira e cumprimento de obrigações fiscais ou contábeis podem ser mantidas pelo prazo exigido na legislação aplicável, mesmo após o encerramento da assinatura.
Registros de autenticação, aceite de políticas, eventos operacionais, cookies técnicos, registros de segurança e rastros de auditoria podem ser mantidos pelo tempo necessário para a integridade do serviço, investigação de incidentes, resposta a abuso e demonstração de conformidade.
Chamados de suporte, pedidos de privacidade, requisições administrativas e históricos de atendimento podem ser armazenados para controle interno, continuidade do atendimento, prova da resposta prestada e melhoria do serviço. Quando a manutenção integral deixar de ser necessária, esses registros podem ser anonimizados ou eliminados conforme o caso.
Ao receber um pedido, avaliamos o que pode ser excluído imediatamente, o que precisa ser anonimizado e o que deve ser mantido por obrigação legal, regulatória, contratual, antifraude ou para exercício regular de direitos. Se o pedido atingir o cadastro principal da conta, a licença e o acesso ao portal podem ser encerrados.
Cópias de segurança podem conservar dados por período adicional até a rotação natural dos backups. Nesses casos, o acesso fica restrito e a restauração só pode ocorrer em cenário de contingência, recuperação autorizada ou resposta a incidente.