Esta política explica, de forma clara e acessível, como a REMESSA FLOW trata dados pessoais no portal do CNAB APP. O objetivo é informar o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos o titular pode exercer.
A REMESSA FLOW é o nome comercial utilizado por 66.289.475 PEDRO DIEGO CORREA DA SILVA, inscrita no CNPJ 66.289.475/0001-58. O responsável pelo negócio é PEDRO DIEGO CORREA DA SILVA. Contato principal: suporte@remessaflow.com e +55 21 99396-0645.
O CNAB APP é um software para organização de pagamentos e geração de arquivos de remessa CNAB. Ele não é banco, não presta serviços bancários, não recebe depósitos em nome de clientes e não representa Itaú, Banco do Brasil, Stripe ou qualquer outra instituição financeira. As menções a bancos servem apenas para indicar compatibilidade técnica de layouts e fluxos hoje suportados pelo aplicativo.
No portal de assinatura, suporte e download protegido, podemos tratar dados como nome completo ou razão social, e-mail, CPF ou CNPJ para faturamento, telefone, endereço de cobrança, cidade, UF, CEP, registros de aceite, registros de autenticação, logs técnicos, eventos de segurança e informações estritamente necessárias para entrega da licença, emissão de nota fiscal e suporte.
Seguimos a lógica de coleta mínima. Em regra, tratamos apenas os dados necessários para (i) contratar a assinatura, (ii) emitir nota fiscal de serviço, (iii) enviar a licença e o link de download, (iv) validar o acesso ao aplicativo e (v) atender suporte, cobranças, segurança e obrigações legais. Não solicitamos senha bancária, token de internet banking ou dados completos de cartão em páginas próprias do portal.
Os dados podem ser utilizados para formalizar contratação e renovação; emitir nota fiscal e comprovações internas; enviar e-mails transacionais; validar licença e liberar acesso; responder suporte e demandas LGPD; prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado; manter registros de consentimento; cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de defesa do consumidor; e gerar métricas agregadas de operação, quando aplicável.
Tratamos dados, conforme o caso concreto, com base na execução do contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a ele, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e, quando opcional, no consentimento do titular, como no caso de cookies de analytics ou preferências equivalentes.
Os pagamentos são processados por provedores especializados, atualmente com checkout da Stripe quando essa modalidade está habilitada. Quando o cliente é redirecionado ao checkout do processador, os dados de cartão são tratados no ambiente do próprio processador, segundo as políticas dele. O portal da REMESSA FLOW recebe apenas os dados necessários para identificar a contratação, conciliar a assinatura e cumprir faturamento e suporte.
Podemos compartilhar dados com operadores e fornecedores estritamente necessários para a operação do serviço, como hospedagem, envio de e-mail, antifraude, infraestrutura, analytics opcional, plataformas de pagamento e serviços de segurança. Esses compartilhamentos ocorrem apenas dentro do necessário para a finalidade correspondente.
O portal pode utilizar cookies técnicos para funcionamento, segurança e prevenção a abuso. Cookies e tecnologias de analytics são opcionais e dependem do consentimento do visitante quando exigido. Quando o analytics estiver desativado pelo titular, o portal continua funcionando nas rotas essenciais de contratação e suporte, salvo limitações técnicas pontuais de ferramentas externas.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a execução do contrato, suporte, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais. Informações usadas para nota fiscal, contabilidade, cobrança ou defesa de direitos podem permanecer armazenadas pelo prazo exigido em lei ou pelo tempo razoável para exercício regular de direitos. Detalhes adicionais estão em Retenção e exclusão.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte da operação, incluindo controles de acesso, logs, segregação de ambientes quando aplicável, proteções contra abuso automatizado, monitoramento de eventos e uso de provedores com mecanismos de segurança. Nenhuma operação digital é absolutamente livre de risco, mas buscamos reduzir riscos com prevenção, revisão e resposta a incidentes.
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, informações sobre compartilhamento, revisão, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, bem como revogação de consentimento nas hipóteses em que ele for a base legal aplicável. Pedidos podem ser enviados em Fale conosco e, quando apropriado, em Solicitar exclusão de dados.
Para assuntos de privacidade, segurança, dados pessoais, faturamento ou identificação do fornecedor, o titular pode contatar a REMESSA FLOW pelos canais oficiais divulgados neste portal. Ao entrar em contato, informe o contexto do pedido para agilizar o atendimento.